Comercios electrónicos, webs de marca personal, negocios locales…Independientemente del tipo de proyecto que tengas, ¿crees que puede llegar a sobrevivir si no consigues transmitir confianza a tus usuarios?
El 73 % de los internautas prefiere conocer la opinión de otros clientes antes de decidir comprar un producto. Así de importante es la confianza para un negocio, sea digital o no.
Esto significa que tus usuarios no quieren ser persuadidos con palabras mágicas, quieren ser convencidos por otras personas que ya te conocen, que saben cómo trabajas y si eres merecedor de su confianza.
Por eso hoy voy a hablarte de los mejores plugins para insertar reseñas y valoraciones en WordPress, porque es una manera sencilla y eficaz de mejorar la confianza que transmite tu proyecto.
Por qué insertar opiniones de usuarios en tu web
No solo se trata de una cuestión de confianza, insertar reseñas en tu web también conlleva otros beneficios importantes:
- Visibilidad del proyecto: conseguir reseñas para tu perfil de Google My Business es el factor SEO más importante para mejorar posicionamiento en los resultados de búsqueda locales.
- Satisfacción del cliente: permitir a tus usuarios añadir sus opiniones te permite obtener una información muy valiosa sobre tus productos y servicios que te permitirá seguir mejorando.
En resumen, aumentar la credibilidad de tu proyecto, su visibilidad en Google y obtener feedback de tus usuarios te ayudará a mejorar los resultados de tu proyecto.
Cómo elegir el mejor plugin de reseñas y valoraciones
De entre todo el océano de opciones que tienes para WordPress, conviene saber distinguir la paja del grano. Y, para hacer el listado de plugins recomendado he tenido en cuenta:
- Está actualizado. Hay complementos que caen en desuso, y esto puede ser un riesgo para la seguridad de tu web. De ahí que sea importante comprobar que el plugin sea compatible con la última versión de WordPress.
- Tiene más de 100 reviews. Y es que, como ya te dije, la confianza es esencial. Y muchas veces lo mejor para saber qué esperar de un producto es saber qué ha obtenido de él otra persona. Las necesidades que tengas probablemente sean muy específicas. De ahí que, en la sección de comentarios y valoraciones, es donde podrás hacerte una idea más exacta de si va a tener o no utilidad para ti.
- Tiene más de 6.000 descargas activas. Otro buen indicador que te señalará si los plugins de valoraciones funcionan correctamente o no. La popularidad, por lo general, es un indicativo muy fiable de que está bien hecho porque está siendo usado por una gran cantidad de personas
Dicho esto, aquí te dejo mi selección de los más interesantes.
1.- Reviews and Rating – Google My Business
¿Tu empresa o tu negocio tiene una fuerte presencia online en Google My Business? Pues este sirve precisamente para que puedas insertar fácilmente todos esos testimonios de clientes en tu página web a través del Google Place ID.
Además, es especialmente sencillo de usar. Es totalmente gratuito y no existen actualizaciones o una versión Premium con otro tipo de funciones. Eso sí, tendrá más sentido usarlo si cuentas con una buena presencia en Google My Business, porque este plugin no tiene limitaciones en cuanto al número de reseñas que puedes insertar.
2.- Plugin For Google Reviews
Este es uno de los plugins más usados para insertar reseñas de Google My Business y cuenta con más de 900 reseñas de sus usuarios, lo que lo convierte en el complemento más fiable de esta lista.
El inconveniente es que la versión gratuita solo permite insertar hasta 5 comentarios, por lo que si quieres insertar más comentarios tendrás que pasar por caja. Por este motivo, lo recomiendo si tienes pocas valoraciones en tu perfil o si estás dispuesto a pagar por usarlo.
3.- Site Reviews
Una opción sencilla y fácil de manejar con el que no tendrás dificultades técnicas. Es el funcionamiento estándar: los usuarios que quieran, podrán dejar una clasificación de entre una y cinco estrellas en tu página web, y tú podrás destacar los comentarios que prefieras. Para seleccionar qué ven primero las nuevas visitas.
Una idea es elegir aquellos más positivos o, también, los más explicativos. Es decir: los que vayan a resolver las posibles dudas de tus futuros clientes. También son útiles aquellos que beben mucho de la experiencia personal. Por ejemplo, un cliente satisfecho que explica cómo utiliza tu producto en su vida diaria.
4.-WP Review Pro
Los usuarios que lo han utilizado señalan la sencillez de uso y la forma en la que te puede simplificar los objetivos que te hayas propuesto. La versión de pago te dará una serie de facilidades a la hora de cambiar el color, o los métodos de evaluación de los usuarios.
5.- Customer Reviews For WooCommerce
WooCommerce es el motor de tienda online más popular de WordPress, y widgets como Customer Reviews le añade funcionalidades como una nueva pestaña de preguntas y respuestas en tus fichas de producto.
Te permite enviar emails automatizados a los clientes que han realizado una compra reciente, animándoles a dejar un comentario o incluso ofreciendo algún tipo de beneficio a cambio. De esta manera, las fichas de producto se irán alimentando de opiniones sin esfuerzo.
6.- Faview
Un complemento dirigido a dejar comentarios en WooCommerce. Con un uso muy extendido, se emplea especialmente por aquellos pequeños negocios de venta online que no llevan abiertos demasiado tiempo y que, por lo tanto, necesitan formas rápidas y efectivas de conseguir reseñas.
Con un sistema de estrellas y comentarios con nombres y apellidos por parte de sus autores, destaca por tener un diseño específico para WooCommerce. Por lo tanto, si todavía no tienes demasiada experiencia en venta online y si no quieres complicarte la vida, este widget es una de las mejores opciones de las que dispones.
7.- Judge.Me
Es uno de los widgets mejor valorados dentro de la categoría de reseñas, y probablemente sea uno de los más completos de toda la lista. Está pensado para los ecommerce que funcionan con WooCommerce.
La idea es que tu web pueda albergar un número ilimitado de reseñas. Y lo especialmente interesante es la automatización de email marketing que ofrece. Tienes hasta un total de cuatro plantillas de correos electrónicos para mandar a tus clientes. E incluso puedes programar el envío de un segundo email para aquellos usuarios que no hayan dejado una reseña.
También te da la opción de personalizar los colores o la tipografía de los comentarios. De manera que el estilo visual de tu página se mantenga uniforme en todo momento.
8.- Taqyeem
De todas las opciones, esta es la que posiblemente cuide más la parte estética. Si le has puesto un cuidado especial al diseño y al estilo de tu web, y quieres que visualmente siga destacando, esta es la mejor opción.
Tienes una gran fuente de recursos gráficos para que los usuarios puedan establecer todo tipo de valoraciones en tu web.
9.- Starfish Reviews
Este plugin es un tanto peculiar y te lo recomiendo si tu proyecto está recibiendo demasiadas reseñas negativas.
La diferencia respecto a otros complementos, es que si el usuario quiera dejar una review tendrá que determinar primero si su comentario va a ser positivo o negativo. En el primer caso, aparecerá en tu página, como cualquier otro. Sin embargo, los negativos te llegarán por mensaje privado a ti directamente o podrás filtrarlos para que no se publiquen.
El objetivo no es esconder la realidad al usuario, si no que consigas tiempo para poder entablar una conversación con el usuario para solucionar su problema.
En resumen
- Usar plugins de reseñas y valoraciones mejora la prueba social de tu proyecto, la comunicación con tus usuarios y su posicionamiento local. Factores que redundan en una mejora de los resultados.
- Piensa bien en las características de tu web y en los valores que quieres fomentar para elegir el mejor plugin que encaje con tus objetivos. Especialmente si eres el propietario de una tienda online.
Si necesitas ayuda para diseñar una estrategia de captación de reseñas o mejorar la reputación online de tu proyecto, contacta conmigo aquí.
